Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En DreadSeat queremos que compres con total tranquilidad. Por eso contamos con una política de devolución de 30 días: tienes 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en condiciones adecuadas. Aceptamos productos abiertos y probados para verificar su funcionamiento, siempre que no presenten daños ocasionados por mal uso. Es necesario contar con el comprobante o número de pedido.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar tu devolución, escríbenos a dreadseat@gmail.com indicando tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones y la dirección a la que deberás enviar el producto. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega dañado, defectuoso o recibes un producto equivocado, contáctanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción para evaluar el caso y darte una solución sin costo adicional.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si fue aprobada. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar días adicionales en reflejar el reembolso.

Clientes en la Unión Europea (derecho de desistimiento)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo. El producto debe encontrarse en condiciones adecuadas. En estos casos, el reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto devuelto o a la comprobación de su envío.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a dreadseat@gmail.com y con gusto te ayudaremos.